在北京送快递的工作经历：大纲（金字塔原理）

核心观点

我在北京做了一年半的快递员，经历了两家公司，见证了快递行业的生存现状和职业变迁，体会了此行业的酸甜苦辣。

一、面试与入职经历

1. S公司面试

   • 2018年3月在北京到S公司面试
   • 面试官强调快递工作辛苦、收入不像传言中那么高
   • 被分配到梨园附近的站点

2. S公司入职曲折

   • 体检报告指标异常导致入职受阻
   • 多次往返不同站点办理手续
   • 经历半月的波折才完成入职手续
   • 最终以小时工身份而非正式工入职

3. 品骏快递入职

   • 2018年9月跳槽到品骏快递
   • 入职过程顺利，体验截然不同
   • 品骏站长热情友好，工作氛围更轻松

二、快递工作的日常与挑战

1. S公司工作环境

   • 最初没有三轮车，被迫流浪于各个小组之间
   • 领到破旧的三轮车，需自费维修
   • 面对Z主管严厉的管理方式和早晚会
   • 被分配到送件难度大的小区

2. 工作的基本挑战

   • 时间成本高昂（每分钟价值0.5元）
   • 应对客户各种不合理要求
   • 各类小区环境差异大，工作效率受影响
   • 恶劣天气下工作（严寒和酷暑）

3. 职业痛点

   • 因肺炎病休，小时工无医保导致医疗费用高
   • 频繁应对投诉和理不清的客户纠纷
   • 客户留错地址带来的麻烦和赔偿
   • 在玉兰湾被偷快件导致赔偿1000元

三、行业观察与工作态度

1. 快递员间的微妙关系

   • 小组内资源分配不平等
   • 同行之间的交流与比较
   • 不同公司快递员的工作方式差异

2. 公司管理方式对比

   • S公司管理严格，强调服务品质但压力大
   • 品骏管理相对宽松，强调效率而非服务
   • 两家公司不同的薪酬结构和工作要求

3. 个人态度变化

   • 从热情认真到麻木应付
   • 在紧张工作中产生负面情绪
   • 面对公司解散时心态反而轻松

四、职业终结与反思

1. 品骏快递解散

   • 2019年底公司突然宣布解散
   • 获得”N+1”赔偿方案
   • 最后几周工作轻松，重新审视职业价值

2. 对快递工作的总结反思

   • 工作压力大，收入有限
   • 服务态度受工作环境影响
   • 客户对我服务的肯定：“最认真负责的快递员”

3. 内心感悟

   • 压力下容易对客户产生误解
   • 时间与收入的永恒矛盾
   • 轻松状态下能提供更好的服务

总结

在快递行业的一年半工作经历，我体验了基层劳动者的艰辛与不易，见证了快递行业的运作方式和管理模式，也在工作压力和客户需求之间寻找平衡点。尽管这份工作有诸多挑战，我仍然在有限条件下尽力做好服务，得到了部分客户的认可。